Política de envio
1 - QUANDO SERÁ PROCESSADO O MEU PEDIDO?
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto fins de semana e feriados.
Os pedidos são normalmente processados num prazo de 2 a 4 dias úteis desde a sua confirmação. Uma vez processado, o pedido é entregue à empresa de transporte. O tempo de trânsito é geralmente de 8 a 12 dias úteis, dependendo do país de destino, da zona e do método de envio selecionado.
No total, o prazo de entrega estimado é de aproximadamente 10 a 15 dias úteis desde a data de processamento do pedido. Tenha em conta que os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo.
2 - CONDIÇÕES DE ENVIO:
Para garantir um processamento atempado, os pedidos devem ser realizados antes da hora limite diária. Os pedidos efetuados após essa hora serão processados no próximo dia útil. A hora limite é às 14:00 (14:00) e pode variar conforme o método de envio selecionado.
Após o envio do seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Também monitorizamos os envios e poderemos contactá-lo caso surja algum problema com a entrega. Por este motivo, é necessário que os clientes forneçam um endereço de e-mail e um número de telefone válidos durante o processo de compra.
Se o país, a cidade ou a zona de destino for uma ilha ou localização remota, as rotas de entrega podem variar e poderá ser necessário um tempo adicional de trânsito devido a alterações nas empresas de transporte.
Em caso de dificuldades de envio devido a alterações nas regulamentações de importação/exportação ou restrições logísticas, a Sneaktribe reserva-se o direito de alterar a empresa de transporte, se necessário, para completar a entrega.
3 - DIA E HORA DE ENTREGA:
As empresas de transporte operam de segunda a sexta-feira. Não são realizadas entregas aos fins de semana nem feriados.
As datas de entrega estimadas não consideram feriados locais ou regionais do destino. Apenas são considerados os feriados nacionais e locais do local de origem.
Embora não possamos garantir datas de entrega exatas, os pedidos são geralmente entregues num prazo máximo de 30 dias desde o seu processamento, dependendo do destino e das condições da empresa de transporte.
Se a empresa de transporte não conseguir localizar o destinatário, poderá ser agendada uma segunda tentativa de entrega. Se a entrega não for realizada com sucesso após a segunda tentativa, o cliente poderá ter de recolher o pedido nas instalações do transportador, de acordo com as suas políticas.
4 - PEDIDOS NÃO ENTREGUES:
Se um pedido for enviado e não puder ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, o valor pago não será reembolsado e deverão ser pagos novos custos de envio para o reenvio da mercadoria.
5 - QUANTO TEMPO DEMORAREI A RECEBER O MEU PEDIDO?
Para mais informações sobre o seu pedido, envie um e-mail para Info@sneaktribe.com.