Informativa sui rimborsi
1 - COME RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Se non è soddisfatto del suo acquisto e desidera restituire un articolo, ci contatti entro 7 giorni dalla ricezione del suo ordine.
Indichi il numero dell’ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e, se il reso sarà approvato, le invierà ulteriori istruzioni.
Saranno accettati solo articoli acquistati direttamente su www.sneaktribe.com. Gli articoli restituiti devono essere nel loro imballaggio originale, inclusi accessori, manuali e documentazione.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui le sono stati inviati e nel loro imballaggio originale. Se il prodotto che ci restituisce non è in condizioni accettabili, ci riserviamo il diritto di non effettuare alcun rimborso né cambio. I prodotti personalizzati non possono essere rimborsati né cambiati. Il rimborso non sarà effettuato fino a quando non riceveremo il prodotto così come è stato inviato.
Gli articoli non restituibili includono quelli danneggiati da un uso improprio da parte del cliente. I resi effettuati senza ricevuta potrebbero essere rifiutati. SneakTribe si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni descritte in questa politica.
In alcuni casi, potrà essere offerto solo un cambio o un credito in negozio con il consenso esplicito del cliente. I clienti non sono obbligati ad accettare un credito in negozio come alternativa a un rimborso.
In ogni caso, salvo errore da parte di SneakTribe, il cambio di modello o il reso saranno a carico del cliente.
I rimborsi approvati saranno emessi con il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.
2 - COME MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Ci contatti il prima possibile se ha bisogno di modificare o annullare il suo ordine. Si assicuri di fornire il numero dell’ordine e la modifica che desidera effettuare; le confermeremo la modifica una volta effettuata. Tenga presente che gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati né annullati.
3 - COME RICHIEDERE UN RESO?
Richiedere il reso è facile. Ecco cosa deve fare:
- Invi un’email a Info@sneaktribe.com per avviare il reso. Deve farlo entro 7 giorni dalla ricezione del suo ordine.
- Inserisca ogni articolo che restituisce con le scatole, custodie o accessori di design inclusi nel pacco.
- Prepari il suo pacco
Le consigliamo di chiedere al corriere di scansionare il pacco al momento del ritiro del reso. Questo garantirà il tracciamento dello stesso.
Tutti gli articoli restituiti devono rispettare la nostra politica di reso affinché il rimborso venga elaborato:
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non usati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti.
- Le calzature devono essere restituite nella scatola originale. L’etichetta di spedizione non può essere applicata sulla scatola delle scarpe; in caso contrario, verrà applicata una penalità.
Le richieste di reso devono essere presentate entro 7 giorni dalla data di consegna e gli articoli devono essere restituiti entro 7 giorni dall’approvazione della richiesta. Gli articoli che non rispettano i requisiti o vengono inviati oltre questo termine possono essere rifiutati e potrebbero esserle restituiti.