Politique d’expédition
1 - QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de leur confirmation. Une fois traitée, la commande est remise à la société de transport. Le délai de transit est généralement de 8 à 12 jours ouvrables, selon le pays de destination, la zone et le mode d’expédition sélectionné.
Au total, le délai de livraison estimé est d’environ 10 à 15 jours ouvrables à partir de la date de traitement de la commande. Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté.
2 - CONDITIONS D’EXPÉDITION :
Pour garantir un traitement ponctuel, les commandes doivent être passées avant l’heure limite quotidienne. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. L’heure limite est fixée à 14:00 (14:00) et peut varier selon le mode d’expédition sélectionné.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous surveillons également les expéditions et pourrions vous contacter en cas de problème avec la livraison. Pour cette raison, il est nécessaire que les clients fournissent une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides lors du processus d’achat.
Si le pays, la ville ou la zone de destination est une île ou un emplacement éloigné, les itinéraires de livraison peuvent varier et un délai de transit supplémentaire peut être nécessaire en raison de changements dans les sociétés de transport.
En cas de difficultés d’expédition dues à des changements dans les réglementations d’importation/exportation ou à des restrictions logistiques, Sneaktribe se réserve le droit de changer de société de transport si nécessaire pour compléter la livraison.
3 - JOUR ET HEURE DE LIVRAISON :
Les sociétés de transport opèrent du lundi au vendredi. Aucune livraison n’est effectuée les week-ends ni les jours fériés.
Les dates de livraison estimées ne tiennent pas compte des jours fériés locaux ou régionaux du lieu de destination. Seuls les jours fériés nationaux et locaux du lieu d’origine sont pris en compte.
Bien que nous ne puissions pas garantir des dates de livraison exactes, les commandes sont généralement livrées dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur traitement, selon la destination et les conditions de la société de transport.
Si la société de transport ne peut pas localiser le destinataire, une deuxième tentative de livraison pourra être programmée. Si la livraison n’est pas effectuée avec succès après cette deuxième tentative, le client pourra devoir récupérer la commande dans les installations du transporteur, conformément à ses politiques.
4 - COMMANDES NON LIVRÉES :
Si une commande est expédiée et ne peut pas être livrée pour des raisons imputables au client, le montant payé ne sera pas remboursé et de nouveaux frais d’expédition devront être payés pour le renvoi de la marchandise.
5 - COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Pour plus d’informations concernant votre commande, envoyez un e-mail à Info@sneaktribe.com.