Widerrufsrecht
1 - WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen, sofern die Rückgabe genehmigt wird, weitere Anweisungen zukommen lassen.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt über www.sneaktribe.com gekauft wurden. Zurückgesendete Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, einschließlich Zubehör, Handbüchern und Dokumentation.
Die Artikel müssen unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie versendet wurden. Wenn sich der zurückgesendete Artikel nicht in einem akzeptablen Zustand befindet, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vorzunehmen. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Rückerstattungen erfolgen erst nach Eingang und Prüfung der Ware.
Nicht rückgabefähig sind Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden. Rücksendungen ohne Kaufnachweis können abgelehnt werden. SneakTribe behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen entsprechen.
In bestimmten Fällen kann nur ein Umtausch oder eine Gutschrift im Shop angeboten werden, sofern der Kunde ausdrücklich zustimmt. Kunden sind nicht verpflichtet, eine Gutschrift als Alternative zur Rückerstattung zu akzeptieren.
Sofern kein Fehler seitens SneakTribe vorliegt, trägt der Kunde die Kosten für Rücksendungen oder Modellwechsel.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.
2 - WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen die Änderung, sobald sie durchgeführt wurde.
Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden können.
3 - WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKGABE?
Eine Rückgabe zu beantragen ist einfach. Gehen Sie wie folgt vor:
- Senden Sie eine E-Mail an Info@sneaktribe.com, um die Rückgabe einzuleiten. Dies muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
- Legen Sie jeden zurückzusendenden Artikel zusammen mit allen Originalverpackungen, Etuis oder Zubehörteilen in das Paket.
- Bereiten Sie Ihr Paket vor.
Wir empfehlen, dass der Kurier Ihr Paket bei der Abholung scannt, um eine Sendungsverfolgung sicherzustellen.
Alle zurückgesendeten Artikel müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen, damit eine Rückerstattung erfolgen kann:
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Schuhe müssen in der Originalschachtel zurückgesendet werden. Das Versandetikett darf nicht direkt auf die Schuhschachtel geklebt werden, da sonst eine Gebühr erhoben werden kann.
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung gestellt werden. Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe zurückgesendet werden. Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen oder außerhalb dieser Frist gesendet werden, können abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet werden.